Política de reembolso

En Minimalway, nuestro objetivo es que ames cada producto que elijas. Si por alguna razón no estás conforme con tu compra, estamos aquí para ayudarte a resolverlo de la manera más sencilla posible.

1. Plazos para Devoluciones

Tenés un total de 30 días corridos desde que recibís tu producto para solicitar un cambio o devolución. Pasado este tiempo, lamentablemente no podremos ofrecerte un reembolso ni cambio.

2. Condiciones del Producto

Para que podamos procesar tu devolución, el artículo debe cumplir con los siguientes requisitos:

  • Debe estar sin uso y en las mismas condiciones en que lo recibiste.

  • Debe conservar su empaque original y etiquetas intactas.

  • Es necesario presentar el comprobante de compra o número de pedido.

3. Productos que no tienen cambio ni devolución

Por razones de higiene y seguridad, existen ciertas excepciones:

  • Artículos de uso personal o íntimo.

  • Productos personalizados o hechos a medida.

  • Tarjetas de regalo (Gift Cards).

  • Productos marcados como "Liquidación" o "Venta Final".

4. Proceso de Devolución

Para iniciar el proceso, seguí estos pasos:

  1. Envianos un correo a emanuelvarelacasas@gmail.com con el asunto "Devolución - [Tu número de pedido]".

  2. Adjuntá fotos del producto si el motivo es una falla de fábrica.

  3. Te responderemos en un plazo de 48 a 72 horas hábiles con las instrucciones de envío.

5. Costos de Envío

  • Si el producto tiene una falla de fábrica o enviamos el talle/modelo incorrecto: Minimalway se hace cargo del costo del envío de retorno y del nuevo envío.

  • Si el cambio es por arrepentimiento o preferencia (talle, color, etc.): El costo de envío corre por cuenta del cliente.

6. Reembolsos

Una vez que recibamos e inspeccionemos tu devolución, te enviaremos un correo electrónico para notificarte la aprobación o rechazo de tu reembolso.

  • Si es aprobado, el reembolso se procesará automáticamente a tu tarjeta de crédito o método original de pago.

  • Nota: Los tiempos de acreditación dependen de la entidad bancaria o de Mercado Pago (pueden demorar entre 5 y 15 días hábiles).